本报讯  近日，商界分公司商洛东管理所丹凤站组织收费服务内训师开展文明服务培训活动。
培训中，参训人员模拟日常收费场景进行上道发卡、下道收费服务等日常文明服务工作情况，拍摄影像资料留存；随后内训师采用先演示后指导的方式，现场对参训人员的分解动作进行指导纠正；在内训师指导后，所有参训人员独立完成文明服务优化分解动作。通过培训及时发现查找自身存在的问题，大家互相查找不足、现场纠正，切实提升微笑服务和文明服务水平。