每年秋天的茨沟，枫叶遍山，层林尽染，安川高速，逶迤其间。徜徉在群山之间，舒畅于高速之上，不经意间，车子已到了茨沟收费站，首先映入眼帘的是掩映在片片红叶间的大幅宣传画――“风里雨里・‘枫叶红’在等你”，给人无限遐思。
这里，是包茂高速进入安康的第一个收费站，安川分公司五里管理所茨沟收费站，坐落于秦岭南麓的幽静小镇，茨沟镇境内，按照“服务人民 奉献社会”的交通宗旨，这些高速人十年如一日，不断致力于提升和深化文明服务水平，乘着交通集团“服务品牌创建”的东风，围绕分公司“畅行安川高速・温馨秦巴驿站”品牌理念，结合茨沟镇厚重的文化底蕴，深度发掘企业文化内涵，成功创建“枫叶红”收费服务子品牌，“秋韵红叶・醉美茨沟”跃然纸上。
挖掘文化内涵，凝聚品牌精神。枫叶为掌状五裂型，外表美观，形如火炬，团簇生长，鲜红艳丽，从而决定了他端庄、热情、奉献、传递、坚毅的品格。在五位一体的“红叶”精神映照下，茨沟收费站与茨沟红叶融为一体，用贴心服务、温情一路的初心，发挥高速公路扎根驻地、服务群众出行、推动当地社会经济发展的重要作用，树立窗口服务形象的知名品牌。茨沟镇是陕南抗日第一军发源地，属于革命老区，革命前辈李先念曾率部队路过此镇驻军休整；陕南人民抗日第一军何振亚将军曾在茨沟镇境内发动群众，除暴安良，留下可歌可泣的战斗故事。经过多年发展，这里已成为缅怀先烈激励后人的爱国主义教育活动基地。“枫叶红”品牌创建理念正是源于茨沟镇独特的红色文化，“革命红”是“枫叶红”的精神内核与信念，是品牌的核心价值观，时刻提醒我们铭记历史，继承和发扬革命传统，做秦巴山脉的守护者，做中国梦的践行者。
夯实创建基础，营造创建氛围。依托安川分公司品牌文化创建契机，针对品牌名称、宣传语、LOGO形象标识等内容，在职工中广泛征集合理化建议及意见，调动员工积极性，激发员工工作热情。期间，多次召开服务品牌建设推进会议，对品牌创建实施方案具体任务进行分解，责任到人，确保每项任务都落实到位。茨沟收费站坚持司乘需求为导向，打造“枫叶红”服务品牌。大力营造品牌氛围，在收费站内外广场种植红枫树50余棵，对收费站车道道沿、设备控制箱及秤台盖板进行刷漆，在栏杆机上新增温馨提示语，更新带有“枫叶红”品牌LOGO的宣传标志。同时结合“枫叶红”品牌内涵，在收费站大棚、收费亭、办公楼内外及办公区护栏等位置展示品牌创建工作成果，展现员工风采，为品牌宣传打造深刻的视觉效果。制作大棚宣传横幅2副、展板27块，印制宣传手册300余份，同时设置了员工食堂文化墙，展示员工业余生活和各种活动的精彩瞬间，建成“以站为家、爱岗敬业”的精神家园。
理清创建思路，强化内部管理。茨沟收费站以提高员工队伍综合素质为核心，内抓管理，外树形象，努力造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、严肃活泼”的收费队伍。进一步细化管理制度，对特色班组百分考核实施细则、稽查管理实施细则等6项制度进一步细化与完善，确保收费管理制度不断适应收费站的发展；加大稽查频次，文明服务专项稽查由每周1次增加至每周2次，有效督促员工提升收费业务技能及文明服务水平；开展谈心谈话，在文明服务工作中针对不同的问题、不同的员工，采取具有针对性的谈话形式，并进行心理关怀和思想教育。举办“道德讲堂”，围绕“社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德”，以大家喜闻乐见的鲜活形式，开展道德讲堂4次，不断引导员工树立正确的人生观、价值观，收到良好效果。加强教育培训，按计划开展有针对性的内部培训，提高员工的工作技能和工作效率。丰富文娱活动，积极组织员工参加分公司、管理所趣味运动会、篮球友谊赛等各项活动，同时每季度组织开展一次集体活动，丰富员工文化生活。
创新服务理念，提升服务意识。为保持“枫叶红”服务子品牌活力，茨沟收费站大胆创新，结合每位员工个性特点、业余爱好、业务能力及服务水平，打造特色班组，创建“勇于拼搏，精益求精”技能一班、“红亭展风采，服务暖司乘”红叶二班、“开心工作，快乐生活”才艺三班和“真心为司乘，爱心献社会”雷锋四班。同时，以长期表现优异的员工李梦h典型事迹为基础，打造“李梦h工作室”。李梦h工作至今先后获得先进个人、优秀收费员、五星收费员等荣誉称号。她以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及广大司乘人员的好评，用真诚的爱心感染司乘的同时，她在日常工作之余也时刻用爱心去感化身边的每一个人。看望孤寡老人、留守儿童，去贫困户家中送上祝福和慰问品，捐赠衣服、书籍，所有这些活动中都有她的身影。李梦h在平凡的岗位上做出了不一样的自己，她是收费站员工们公认的“实在大姐”，她以平凡质朴的作为真实诠释了交通人的奉献精神。
强化路地共建，提高品牌效力。茨沟收费站不断加强与驻地政府的沟通合作，依托茨沟镇红叶文化旅游建设理念，将“枫叶红”收费服务品牌建设与茨沟当地“红叶文化”深度融合，使交通服务窗口和文化旅游优势互补，促进路地共建共融。积极与当地政府充分沟通，扩宽服务品牌宣传途径。参与协办了安康市汉滨区茨沟镇第五届“红叶节”，进行“枫叶红”服务品牌宣传，全面立体地展现品牌风采。不断扩大宣传群体，积极接待参观游客，累计接待参观“枫叶红”服务品牌人员11批次300余人。充分利用媒体对品牌创建成果跟踪报道，通过多方位、多角度的品牌宣传，成果丰硕。截至目前，被中国新闻网、安康日报、陕西交通报、陕西交通集团网站广泛报道，极大地提高了“枫叶红”服务品牌的影响力和知名度。
深化创建工作，打造行业标杆。收费站全体员工以“服务人民 奉献社会”为宗旨，通过开展“志愿服务耀三秦・青春共筑中国梦”“青春志愿行・温暖回家路”“青年文明号开放周”、金秋助学、关爱留守孤寡老人等活动，落实企业回馈社会的责任与担当，激发员工爱岗敬业的精神风貌，展现了新时代高速人无私奉献的大爱情怀和司乘至上的服务精神，致力于打造成山区小站的行业标杆，为秦巴山区的脱贫攻坚，为社会的全面发展贡献自己微薄的力量。自品牌创建以来，茨沟收费站先后荣获中共汉滨区委、汉滨区人民政府“文明单位”、省交通集团“服务明星站”、中共汉滨区茨沟镇委员会2018年度“助力脱贫攻坚”先进单位等荣誉称号，为继续深化服务品牌创建工作增添了无限动力，激励着茨沟收费站全体干部职工不断向前。