1885期 第1784期 本期开刊时间: 2019-06-14 星期五
今天是:2024年09月22日 星期日

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粽香传真情 服务我先行
----------咸阳管理所端午节保畅服务小记      
新闻作者:文 / 宋冠潮
端午来临前一天,当大家都沉浸在节日的欢乐中时,咸旬高速咸阳管理所的一线员工们盘算起了自己的“假期安排”:“明天就是小长假车流量高峰期了,不管是外出游玩的还是回家的司乘人员肯定都多,让外地的同事们趁着小长假回家陪陪家人,我们经常能回,不差这一次。”
今年的端午恰好撞上高考,站上年龄稍长的邢姐家女儿也是今年高考,站长让她回去陪陪女儿,给她鼓鼓气,但她却毅然决然地说,已经跟女儿通过电话了,她让我放心地在单位上班,她有信心能考好;余伟的儿子才刚满月;杨尚的母亲还在病床上;李欣儒还有几天就要结婚了……但他们都坚守在路上。
多方协作保畅通
端午小长假天气晴好,咸旬高速人奋战在一线,没有一丝抱怨,依然坚守在岗,为节假日群众平安出行奏好集巡逻管控、安全保畅、快速处置、值班备勤、为民服务于一身的五重曲。他们饿了渴了就急忙跑到一旁喝几口水吃上几口饭,又急匆匆跑回岗位上,默默工作着;他们连续工作8个小时,不喊苦不言累,那黝黑的双臂就是他们诠释敬业爱岗的最好证明。
6月7日9时,“咸阳管理所辖路段目前全线畅通,车流量正常。”咸阳所监控人员在所工作交流群汇报,他们与路政、养护人员互相配合,时刻监管辖区最新路况,向广大司乘朋友发布各类安全提示和最新的路况信息,只为大家平安出行贡献自己的一份力量,让群众出行路上少一点烦躁,多一份快乐。
6月7日10时44分,“由于西长高速西张堡收费站车流量大,部分车辆分流至咸阳北,目前咸阳北收费站车流量较大,已开启所有车道”。“收到,辛苦了”。咸阳北收费站本属于进入咸阳市区的主要通道,分流加上节假日,车流量大增,收费员及管理人员全员出动,顶着烈日,认真履行自己作为高速人的职责,疏导着一辆又一辆的车辆。
6月7日14时,为排查一切可能会对司乘人员出行安全造成威胁的隐患,路政当班执勤人员与马春安巡逻至咸阳所下行路段K18时,发现路中间有一堆散落物,他们立即行驶到附近停下车,迅速摆上反光锥以警示后方车辆,确保安全之后,二人合力将散落一地的木板抬到巡查车上,撤走了反光锥。一辆辆车辆疾驰而过,可又有谁知道,要不是巡查人员及时清空了那些木板,将会对过往车辆带来怎样的潜在危险呢?正是巡查人员的细致巡查、及时的清理、化险为夷,确保了道路的安全畅通。
“正在吃饭的收费员,车流高峰又来了,请立刻回车道支援!”6月8日12时,对讲机传来班长余伟的声音,车流就是命令,顾不上吃完盘里的饭菜,所有在岗人员放下碗筷,毫不犹豫地冲向车道。当车流退去,饭菜早已冰凉,吃不上热乎的饭菜对于他们来说是家常便饭,但他们习以为常。
排忧解难暖人心
“同志,我的车可能没油了,现在开不动了。能帮一下忙吗?”“同志,我的车子出现故障了,能帮帮我吗?”节假日期间,咸旬高速人始终牢记着为民服务的宗旨,在做好自己本职工作的同时,多次化身成为“推车哥”、“修理哥”,将收费站变为服务站,让过往司乘人员在行驶途中感受到咸阳管理所各收费站与众不同的温暖,努力提升着广大司乘的幸福感和满意度。
6月9日下午,端午小长假最后一天,一辆面包车从兴隆收费站103道准备驶出时,发现车辆抛锚无法启动,此时正值返程高峰,为确保车道畅通,当班班长韩星立刻呼叫外勤人员化身“推车哥”帮助司机将车推出车道至外广场不影响交通的地方,并积极为其帮忙联系兴隆镇修理厂,并叮嘱司机出门前检查好车辆状况。车主十分感动,拿出车上的烟要表示感谢,被他们以为司乘人员排忧解难是我们的分内之事,不必客气婉言谢绝了。
浓情端午送粽香
咸阳管理所为应对端午小长假带来的车流高峰,在收费广场设置“志愿者服务台”,为过往司乘共提供饮用水、旅游指南、外用药品、修车工具等一系列便民服务。在做好优质服务的同时,不断创新内涵,提升咸旬高速服务形象,通过将亲手制作的爱心粽子与司机共享,送出节日的欢乐与祝福,获得了广大司乘人员的一致好评,更增添了节日的浓浓温情。
“还有免费粽子?太好了,刚好我早上走得急,没顾得上吃早饭,去年夏天我还喝过你们提供的免费绿豆汤和酸梅汤,真解渴,还是走你们这条高速好啊。”驾驶员刘先生说。“谢谢,你们不仅服务好,而且还特别贴心,让我这跑长途没时间回家过节的人都吃上这么新鲜热乎的粽子……”一辆货车司机接过收费人员送出的粽子时,非常感动。
今年端午小长假期间,咸阳管理所入口车流量为36108辆,出口车流量为33884辆,累计服务司乘1800余次。咸阳管理所灵活施策,通过耐心、用心、热心、暖心、诚心,为司乘的平安出行送去了一份粽香浓情,营造了“安全、便捷 、温馨 、舒适”的通行环境。



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