本报讯  近期，西咸北环分公司高陵管理所泾阳北收费站进一步强化文明服务管理，不断提升窗口服务水平，促进文明服务再上新台阶。
该站以抓窗口服务、抓业务技能为主要内容，成立文明服务推进小组，采用“一对一指导纠错”“每轮班一点评”“每月一模拟演练”等方式加强文明服务日常管理。促使员工在仪容仪表、动作神态、语言灵活度、热情感染度上不断提升，引导员工在日常服务中多一份微笑、少一点阴霾，多一份理解、少一些冲动，进一步强化服务理念、创新工作方法、提高工作效率，努力营造和谐、畅通的行车环境。