连绵起伏的黄土高原上，一条大道气势如虹，一路向北，绵延蜿蜒，这就是黄延高速。黄延高速南起人文始祖黄帝陵墓，北至革命圣地延安，是国家高速包头至茂名线在陕西境内的重要组成部分。它不仅是贯通陕北、关中、陕南的一条大动脉，而且是连接我国华北、西北、西南、华南四大经济区的一条纵向大通道，对我国中西部地区及陕西的经济发展具有重要意义。
2018年7月，黄延分公司召开“服务品质显效年”交流推进会，经过多次实地考察及方案修改，最终确定“多彩黄延”为黄延高速品牌名称。“多彩黄延”的LOGO造型由红、黄、蓝、绿、蓝五个主色调组成，现代又不失厚重感，用多彩的颜色，诉说着这片土地的千年文明和开创之力。红，代表着无数仁人志士用鲜血染就的今天；橙，是黄延人用热情为服务染上的颜色；黄，是对中华上下5000年的致敬色；绿，是大自然对绿色生态路的无声回馈；蓝，是蓝天下黄延人对科技和对创新的执着。多彩的林荫大道，孕育了多彩的黄延路，多彩的黄延路，舒展着多彩的黄延文化。为助力品牌建设，富县西管理所积极延伸品牌内涵，全面推进品牌宣传工作。
百花齐放 助力品牌宣传
管理所不断创新理念，走独具特色的品牌发展之路，一角一落都是用心点缀的美景。
当车辆行驶至收费站时，首先映入眼帘的是带有“多彩黄延”品牌LOGO的射灯，既直观展示了品牌内容，营造了浓郁的宣传氛围，又创造了独特的行车环境，给人耳目一新之感。走近一点，吸引眼球的无疑是收费站门口粉红色的女士专用停车位，非常贴心。步入收费站的大门，四下望去，所有的下水井盖都绘上了可爱的黄色笑脸图案，时刻提醒大家，美好的一天从微笑开始。直走几步，便可看到办公大厅前的交接班区，收费员们每天在这块方形矩阵上交接班、进行班前军训、整理仪容仪表，以最饱满的精神面貌去迎接新一天的工作。
站在办公大厅的门口望去，最惹人注目的还数地面上那一个个可爱的小脚丫图案，顺着这些小脚丫一直走，通往的正是每天坚守岗位热情服务的收费员们身处的三尺红亭。进入专属于一线员工的化妆间，里面除了收费员们的日常用品外，还专门设立了员工心声与回声专栏，方便即时了解员工的思想动态和日常需求，及时答疑解惑，凝聚力量。一块小小的专栏上写满了每一位收费员的欢声笑语、喜怒哀愁。紧挨着的则是所有员工齐力制作的服务明星画册，一张张美丽的照片、一段段优美的文字再现着收费站区服务明星们的日常工作，既有创意，又有可赏性。收费广场的便民服务台为所有司乘朋友免费提供热水、车辆加水、维修工具等服务，每一处都是满满的人文关怀，每一位员工都在用“心”为司乘服务！
唱响口号 打造特色班组
今年年初，管理所结合自身独特的人文地理，倾力打造“多彩黄延 心知道”服务子品牌，发展自身品牌建设，传播多彩文化内涵。积极唱响“红亭展风采 六心常相伴”服务口号，用“舒心、放心、安心、知心、明心、顺心”服务司乘，奉献自我。
“舒心”指的是收费站区环境整洁优美，各类宣传牌，通告牌、指示牌、图表等标志齐全，收费亭信号指示、灯光照明完备。收费站区无积水、无油污、无滞留车辆和行人，无商业摊点，给司乘朋友一个舒心的行车环境。“放心”指的是员工按规定统一着装上岗，挂牌服务，做到衣冠整洁，仪表大方，符合规范。男同志不留长发和胡须，女同志不浓妆艳抹，不佩戴与工作无关的首饰，用整洁大方的外表，给司乘朋友一个放心的出行环境。“安心”指的是员工使用文明用语，做到“请”字当头、和和气气、无生、冷、硬，脏等不文明用语现象，坚持使用普通话，给司乘有一个安心的出行环境。“知心”指的是员工做到姿态标准、手势动作标准，举止端庄大方，微笑收费，文明执勤，礼貌纠章，使用规范疏导指挥手势，给司乘朋友一个知心的出行环境。“明心”指认真执行公路通行费征收政策和收费标准，做到”应征不漏，应免不征“，无乱收费现象，积极解答收费过程中有关收费金额寄收费标准的疑惑，让司乘有一个明心的出行环境。“顺心”指的是收费员岗前准备好充足零钞，核对好票卡，熟练掌握有关业务知识，做到单车收费不超过15秒，单车发卡时间不超过8秒，不让司乘人员在收费车道停留时间过长，使司乘朋友有一个顺心的出行环境。
管理所努力打造特色班组，通过特色班组建设，展示各收费班组的服务特色和服务主题。富县西收费站根据各班组服务主旨着力打造“同心班组”“凝心班组”“正心班组”“倾心班组”。
“同心班组”意为全体成员脚踏实地，团结一心，扎实做好本职工作，用“爱”书写对岗位的忠诚和对同事的友情，增强班组的凝聚力、战斗力、向心力，用班组的小团结带动着收费站区的大和谐，进一步营造了收费站是“家”的浓厚氛围。“凝心班组”意为坚持从小事做起，想司乘之所想，急司乘之所急，全心全意为司乘服务，逐步拉近司乘与收费站的距离。精心、用心工作，不将就做秀，切实凝聚人心，共同打造简洁高效、战斗力一流的班组。
“正心班组”顾名思义，便是端正心态，不忘初心。始终坚持“依法收费，发展交通，服务人民，奉献社会”，做到张弛有度，修身正心，勇往直前。“倾心班组”意为我微笑，我服务。微笑是服务窗口人员的品牌。“倾心”班组的组员们以良好的职业道德和精湛的业务素质，用实际行动展现出一线窗口的与时俱进和拼搏进取，以及自尊、自强的黄延人风采，并始终秉持“以客为尊，倾心服务”的理念，用热诚服务感染到每一位司乘。
甘泉西收费站根据自身“醉美甘泉”的理念及员工的爱好与特长，组建了“醉美微笑班”“醉美业务班”“醉美服务班”“醉美礼仪班”。
评优评先 严格考核办法
为全面激发员工工作主动性和创造性，提升员工工作热情和激情，管理所所辖各站制定了相应的考核制度及奖励机制。
富县西收费站采用“心愿”积分考核办法，对收费员进行评优考核。通过志愿服务、读书学习、文体活动、谏言献策、日常所获奖励等方式进行相应的积分奖励。年度累计满20分的可进阶为“初心”收费员，年度累计满40分的可进阶为“进取心”收费员，年度累计满60分的可进阶为“事业心”收费员，同时制定相应的带薪休假奖励机制，充分激发员工的工作热情和积极性。
甘泉西收费站制定了“醉美之星 百舸争流”班组考核管理办法。以“醉美之星”为统揽，坚持分类指导，分类施策，在四个班组间形成你追我赶，不断超越的的氛围，真正做到“百舸争流”景象，在美水大地竞相争流，永创辉煌。