本报讯  为保证所辖收费站ETC发行服务网点营业期间各项工作规范有序开展，近期，西安绕城分公司绕北管理所制订相关规定，确保ETC发行服务网点工作水平再上新台阶。

该所一方面以《陕西省ETC发行服务网点建设规范》为蓝本，组织员工认真学习ETC发行服务网点工作职责、发行员岗位职责、售后服务岗位职责、票管员岗位职责、着装仪容仪表、接待礼仪规范、卫生及安全标准、业务操作规范、首问负责制工作标准等。从而有效杜绝人员职责不清晰、业务操作不规范、安全意识不到位、着装仪容不标准等问题。另一方面重视文明服务，要求员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，举止文明、礼貌、热情，创新举措，为广大车主提供专业、舒心服务。