本报讯  为进一步增强收费人员文明服务意识，近日，西安绕城分公司绕北管理所未央收费站开展服务礼仪专项培训活动。

培训利用PPT、现场模拟教学等多种形式，分别从礼仪概述、职业形象、社交礼仪、商务礼仪等方面详细讲解相关知识，并邀请参训人员到台前，就站姿、手势、着装、仪容仪表等行为礼仪知识进行场景模拟示范，耐心指导讲解，参训人员在体验和感受交流中取长补短。通过培训，对内形成人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面，对外以规范优质的服务礼仪和个人魅力展现绕城良好的形象。