本报讯  今年以来，西汉分公司以打造朱雀收费站样板为契机，使其成为收费站管理样板示范站点，致力收费管理水平提档升级。

该分公司收费管理科修改制定了《收费站收费员工作标准》《收费站规范化交接班工作标准》《收费站站区保通保畅工作标准》等18项工作标准，明确各级管理内容及流程，将其纳入标准化管理轨道，使各项工作都有据可依有章可循。以规范内业资料为抓手，统一格式，精简内容，对收费工作痕迹化管理进行逐项、逐条规范，构建完整准确的内业体系。创新完善《西汉分公司魅力服务出入口流程》，结合朱雀收费站地域优势，动文化合作共建，创新音乐式站区、专项导航服务、绿色交通+服务、移动手机充电宝等服务，树立良好的窗口形象。同时，以“飞越秦岭一路温馨”为引领，以“暖水瓶志愿者服务队”为名片，打响服务品牌，唱响服务理念，助力收费服务提档升级。对“暖心菜园”“放心食堂”“贴心活动室”等进行升级打造，从食谱制定、宿舍布置、活动室功能升级等方面营造温馨的氛围，丰富员工业务文化生活，促进收费站各项工作健康、和谐发展。