本报讯  连日来，商漫分公司漫川关管理所采取多种举措促进文明服务质量再提升。

该所稽查人员增加现场稽查和微笑服务录像抽查次数，及时发现收费员工文明服务工作中存在的不足并督导其现场整改。对存在问题，通过录像回放互查对比，对存在问题进行纠正，同时由“内训师”现场示范演示文明服务流程、动作要领，帮助员工弥补工作短板，提升员工整体文明服务水平。进一步细化文明服务考核制度，对文明服务的各个环节进行量化计分，奖优罚劣，持续调动员工工作积极性。