2月14日，包茂高速车流量渐渐增多，8时，榆靖分公司红碱淖管理所值班负责人带领路政、养护值班人员开始了新的一天道路安全保畅巡查工作。当路政巡查车辆行驶至包茂高速上行线榆林方向K243+400处时，路政人员发现中央绿化带路肩旁有少许车辆碎片及杂草，凭借多年处理事案的经验，他们判断附近应该发生过肇事。

巡查人员下车后仔细查看，发现左前方大约100米处，在中央绿化带靠近下行线停靠着一辆长城牌越野车，远远望去车头还冒着白烟，值班负责人立即吩咐巡查人员带好灭火工具迅速查看事故现场。走近事故现场，他们发现车外躺着两个人，车内两个孩子嚎啕大哭，车辆白烟已散去，没有发现着火迹象，巡查人员一边设置警示标志，维护现场交通秩序，一边安抚受伤车主及两小孩。

经了解，车主一家从内蒙古鄂尔多斯市出发去河南老家拜年，因早上出发太早没有休息好，途中犯困导致发生事故，车外躺着的车主及其妻子因为腰部受伤不能动弹，小孩并未受伤， 只是受到惊吓。因车主不能动弹无法拔打急救，报警电话，巡查人员帮车主拨打了急救、报警电话，并帮车主在车内找到手机通知了家属，找来衣服盖在夫妻俩身上，以防他们着凉，尽力安抚车主及小孩的情绪，车主虽不能动弹但一直喃喃地说着：“谢谢，谢谢，幸好遇到你们了”。大约过了半个小时左右救护车到了，巡查人员帮急救人员把车主夫妻俩人抬上了救护车，安顿好了小孩，等交警勘察完现场把事故车辆拖走后，管理所巡查人员又开始了下一段路的安全保畅巡查。