为进一步加强收费管理工作，西安绕城分公司丈八收费站坚持“六个常态化”抓实收费工作，进一步转变员工工作作风，提升文明服务效能，全力推进2021年征费工作迈向新的台阶。

业务学习培训常态化。收费站以春训为契机，结合《收费公路联网收费运营和服务规程》，对常见特情车处理流程进行相互交流学习，形成信息互通、资源共享，提高特情处置能力，业务学习实现常态化，员工的征费业务能力显著提升。

安全生产常态化。收费站始终坚持“安全第一 预防为主”原则，从小事做起，从细节抓起，让安全意识深入人心。要求各岗位人员将“岗前安全提醒三分钟”落实到实际工作中，形成“全闭合”安全提醒模式，严守安全“红线”，确保实现全年安全目标。

堵漏增收常态化。收费站结合实际将征费任务拆分落实收费班组。以堵漏增收为突破口，强化奖惩制度，充分调动收费人员的积极性，当班期间严格落实绿色通道双人双验制度，并做好图片的保存归档工作。要求外勤人员做好ETC车道的专人值守，在打击偷逃漏费的同时坚持文明服务，做好收费政策的解释工作，保障良好的收费秩序，进一步促进收费管理规范化水平有效提升。

服务保畅常态化。收费站安排专人值守，提醒和引导免费车辆安全通行，全力做好拉运疫情救援物资及人员车辆保通保畅工作，提升高速公路保通保畅服务能力。同时严格落实拉运疫情救援物资及人员的“三不一优”政策和“两客一危”车辆的管控禁行劝返工作，确保国家政策和相关规定不打折扣，落实到位。

后台稽查常态化。收费站采取定时稽查、不定时稽查和现场稽查三结合的方式对收费人员上岗工作情况进行稽查，对文明用语及手势规范、车道卫生、仪容仪表和各项记录的填写等进行认真仔细核查，要求稽查人员要细查、勤查、严查，对于发现的问题，如实登记，并计入班组百分考核。

疫情防控常态化。收费站定期在站区收费岗亭内操作台面、地面、收费现场车道、广场、办公楼、食堂等区域喷洒消毒液，坚持人员管理到位、信息排查到位、防疫知识宣传到位、物质储备到位、全面消毒到位。要求员工严格佩戴安全防护口罩、手套上岗，班前、班后进行体温测量，做好体温测量登记，全面防护，不留死角，做好疫情防控管理，确保员工身体健康。