自西渭分公司改革重组工作开展以来，华阴管理所自觉用改革的思维和办法谋划推动工作，对标新的管理理念、思路，科学搭建站级业务交融管理体系，扎实开展站级人员业务交融培训工作，为推动收费运营管理良好开局、高效起步打好基础。

精心调研 充分准备

为适应分公司改革重组后站级管理人员减少情况，管理所快速转变工作思路，结合新的工作模式，提出科学搭建业务交融管理体系，确保全体站级管理人员能够全面掌握机电、稽核、票证等多个岗位业务工作。

自4月中旬开始，管理所由收费股牵头，成立以业务骨干为主的专项培训考核小组，通过调研、外出学习、座谈等形式，了解站级管理人员工作需求和业务不足。组织专项培训考核小组成员，分别前往西安外环分公司大王收费站和安平分公司所辖三个收费站安康南、双龙、岚皋收费站就收费站级管理、品牌创建、工作经验、管理理念等进行深入学习交流，同时组织站级管理人员先后召开3次专题会，讨论、修改培训课件和授课方式，并提交管理所班子进行审核、确定，制定了站级人员业务交融培训考核方案，为业务交融培训有序开展打下坚实基础。

创新方式 突出实战

管理所不断创新培训考核方法，将培训对象覆盖到全体站级管理人员和一线班组人员，采取分批次、脱产集中培训。6月8日、7月5日，第一批、第二批站级管理人员分别进入为期12天的脱产集中培训，受训人员涉及站长、副站长、票证、ETC网点人员，授课内容涵盖收费业务、治超政策、稽核业务、票证管理、机电管理、投诉管理等8项内容。授课采取“1天理论+1天业务实操”的方式，由管理所“业务精英+内训师+专业职能的讲师队伍”进行授课，按照“业务实操考核+理论笔试考核”的方式进行业务交融考核。

管理所邀请分公司收费机电部、监察室、路产安全部等相关部门负责人，以及各股室负责人组成考核监督小组，按照公正、公平、公开的原则，全程参与监督考核。考核中，设置了准考证、考号，划分了考核区域，以组为单位逐一进行分岗位、分题型的现场抽题实操、考核评分。经过考核，第一批参训17人中合格率达100%，优秀率达56%；第二批参训15人中合格率达100%，优秀率达87%。考核结束后，管理所对考核合格人员颁发了结业证书，并对参与授课的讲师授予优秀讲师荣誉证书与勋章。

培训完成后，各站参训人员都会掀起学习大讨论热潮，进行为期一周的实操巩固学习成果，独立完成票证交接班、机电小故障排查、稽核管理等具体事项，养成解决问题的习惯，提高主动工作的能力，将培训效果紧贴工作实际。

结合实际 强化管理

结合企业改革重组后的工作需求，管理所创新推出收费稽查管理一体化工作模式，在所机关设立综合指挥中心、实景模拟培训考核中心、综合培训考核中心，运用电子化、信息化手段加强收费现场管理，提升培训考核质效。结合当下收费工作范畴和内容，对站级管理人员岗位职责进行讨论、修订，制定收费管理人员岗位职责和工作清单一览表，明确工作职责分工，实行清单上墙，同时组织各收费站站长、内勤、票证、机电、稽核等业务骨干，召开内业资料探讨专题会，对内业资料进行全面梳理、精简优化，将原有的10大项42小项优化为6大项21小项，将有效时间投入车道保通、堵漏增收等工作上，进一步提高工作效率。

通过对内业的优化、职责的细化等，管理所要求站级管理人员全面熟悉收费运营管理各项业务知识，对标对表全力推进，确保满足新的岗位标准和要求，随时进入工作状态。此次培训任务目标明确、内容设置全面、时间安排紧凑，培训意义深远。通过业务交融培训，促使站级人员将主动学习作常态化、长效化，始终保持忧患意识，进一步提高履职能力和工作效率，全面、高效完成全年目标任务和各项重点工作。