“涝峪站有个刘春玲，做事儿卖力又细心”。今年5月，从陕西控股集团西汉分公司鄠邑管理所涝峪收费站调至三星收费站的刘春玲，人还没到岗，“名气”却先到了。“贴心”“拼命”的“完美”姐姐走到哪儿，都是“宝藏”一枚。
从收费员、监控员、收费班长到稽查员、养护技术员、收费站副站长，性格干练、率真洒脱的刘春玲“摸爬滚打”18年，凭着骨子里的一股韧劲儿干遍高速公路一线的每一个岗位，练就了“十八般武艺”，也书写了自己的青春篇章。
贴心大姐 有你真好
相对于收费站员工的年轻化，1976年出生的刘春玲，是大伙儿的“贴心大姐”。
2020年疫情初始，涝峪口收费站面临着保畅和防疫的双重任务。心细如发的刘春玲发现，有不少年轻员面对收费工作有畏难情绪，心里压力大，就常常给大家鼓劲打气：“做好防护，别担心。”她利用休息的时间，跑遍所在站区附近所有村庄里大大小小的卫生站，第一时间配齐了站上人员所需防疫物资。值班的防疫员工上岗前，她会亲自为其测量体温，记录在册，不定期地给大家分享有关新冠病毒的知识和防护措施；她还要求站区对收费车道、岗亭及宿办区域、员工食堂定期消毒。巡查时发现有同事因为长时间戴防护罩，额头出现了不同程度的皮肤磨伤，她就组织员工自己动手给防护罩加上柔软的海绵，以减轻对皮肤的摩擦。
大伙儿说：“有春玲姐在，真好。”
涝峪站有一间七八平米的小房子，被刘春玲改造成“温馨小屋”，里面摆放着沙发，书柜和绿植，墙上贴着全站员工每个人的照片组成的“家”字。有刚来的员工不适应收费站生活，她就想办法开展了一系列诸如爱读书、盆栽花艺、体能训练等文化活动，引导大家积极参与其中。刘春玲说：“年轻娃娃们来这里工作，我年长些，就该照顾好他们，给他们家的温暖。”
“别急，让我来看看”
因为有大量的一线经验积累，老员工刘春玲常常充当起站上的“螺丝钉”“万金油”。偶尔有哪个岗位的同事有事，她就顶上了。年轻同事刚来，经验不足，说得最多的就是：“春玲姐，这事儿咋弄？”而刘春玲总笑着说：“别急，让我来看看”，从没有厌烦。
“一声春玲姐，来把问题解。”今年的6月12日早上6：00，从三星收费站101道ETC通行的车辆速度过快导致前车逃费，后车挡风玻璃砸碎，女司机当时情绪激动，大喊大叫，收费班无法解决，及时上报刘春玲，只见她笑呵呵地对司机说了几句话，带其进了站区，隔了一个小时，司机竟然面带微笑地出来了，还客气地对大家说谢谢。大家好奇地问刘春玲用了什么“魔法”？她笑笑说：“好好说话”。
刘春玲说，其实自己是个急脾气，刚工作那会儿面对司乘也有情绪爆发的时候，随着年龄的增长，觉得很多事情其实是“退一步，海阔天空”。收费站看着不大，但工作千头万绪，她要求自己“慢”下来，不冲动、多思考，“问题总是会解决的。”于是，从工作到生活，她时常跟收费员们分享如何与司乘友沟通，手把手地教养护人员如何及时发现路面病害并维修，传授快乐工作与生活的“秘诀”……成了大家离不开的“灵魂导师”。
学无止境 不断向前
刘春玲也有自己的“苦恼”。随着年龄的增长，学习的精力和效果大不如从前，有时候头一天刚记下的知识，第二天就忘了，只能再温习回顾，一遍不够，那就两遍，三遍，直到记住为止。
高速路收费系统的更新换代，给高速公路从业者提出了更多新的挑战，唯有不断学习，才能紧跟交通发展的步伐。刘春玲很快意识到了这一点，并没有站在老员工的“功劳簿”上停滞不前，而是开始了漫长的学习之路。
对于不懂的地方，她总是先思考，再亲自操作，实在琢磨不透，就向其他同事请教，直到完全搞明白为止。尤其收费政策和车道操作，每次都是她都要在笔记本上记录清楚，划出重点。不仅如此，她还组织督促站上的员工一起学习，现场提问，直到每一位同志都掌握透彻才肯罢休。同事们开玩笑：“春玲姐就像小时候督促自己写作业的妈妈，真是怕了。”玩笑归玩笑，大家伙都知道春玲姐的良苦用心，卯着劲儿地认真学习、开展业务比拼。在她的带领下，涝裕收费站曾荣获“四星级收费站”、陕西质量信得过班组、西安市共青团员青年文明号等多项荣誉；主持参与的多项QC项目，获得省、市奖项；2020年，课题《降低司乘责任性投诉率》获得全国优秀奖。
“站长，吃饭了”
每年的清明节，收费站都是车流量较大的时候。为了确保站里的工作能有条不紊地开展起来。前一晚到了别人都酣然大睡的时候，她还在办公室里加班加点的布置第二天的工作，检查交上来的所有材料，直到深夜……
2021年4月2日清明节小长假的第一天，早上7点，正在车道处理特情的刘春玲接到值班所长电话：“因西汉高速公路发生事故，需要从收费站分流，要求收费站做好保通工作”。面对西汉主线所有车辆下站分流，车流量巨大，人员紧缺的困难，刘春玲冲上一线，坚守车道，指挥车辆有序通行，直到有个小姑娘来喊她：“站长，吃饭了”！可好几次，她的回复都是：“再等一会儿”。于是厨房里面的饭冷了，再热，冷了，再热。
同事说，春玲姐是站上的“拼命女郎”。刘春玲说，自己是个“闲不住”，一旦工作，就会一头扎进去，直到把它做好。也有同事说，春玲姐是个“完美主义”者，凡事总是尽善尽美，当了副站长，还那么努力。刘春玲说，做人嘛，总要有个奔头，才有意义啊。
面对连续8年获得的所、分公司先进个人荣誉称号，刘春玲说，18年坚守，因为热爱，有遗憾，有割舍，但不后悔。“心中有阳光，脚下有力量，为了理想能坚持、不懈怠，才能创造无愧于时代的人生”。说得大概就是她这样的人。
