本报讯  为切实改进提升我省12328电话运行质量，做好热线归并有关工作，9月1日，省交通运输厅副厅长戴滨华主持召开全省12328视频调度会议。厅二级巡视员鲁会劳，省高速公路收费中心和厅有关处室负责人在主会场参加会议，各市（区）交通运输局分管领导、市级12328中心负责人在各分会场参加会议。

会议传达了近期交通运输部12328工作要求及部、省12345政务服务便民热线归并优化工作要求；通报了6-7月份全省12328电话运行服务质量考评情况。宝鸡、咸阳市交通运输局交流发言。

戴滨华强调，12328电话是“我为群众办实事”的重要平台，是建设人民满意交通的重要抓手，要充分发挥12328电话工作领导小组作用，切实加强12328电话组织领导和统筹协调，按照部、省要求改进提升12328工作，并做好与12345归并工作；要充分发挥市级服务中心的管理作用，进一步健全管理机制，理顺运行机制，配足工作人员，保障日常业务工作开展需要；要持续加强与12345热线管理部门沟通协调，做好系统数据对接工作及归并前后工单办理、知识库维护等相关工作，确保12328系统顺畅运行，相关数据实时、全量、稳定回传；要针对目前12328服务质量提升和热线归并等工作中存在问题建立整改清单，采取精准有效措施，扎实做好各项工作，将整改任务抓实抓细抓落地，确保归并之后工单办理质量不下降、处置效率不降低。