在193.5公里的安平高速公路上，活跃着这样一群姑娘。她们朝气蓬勃，青春靓丽，却选择与山为伍，与路为伴；她们热爱生活，向往霓虹，却毅然背起行囊，坚守三尺红亭；她们憧憬浪漫，追逐自由，却用微笑绽放梦想，用青春书写责任与担当。她们如一条青丝带，一头系着安平路，一头系着美好出行，轻轻一舞，舞出巾帼芳华，舞出时代赞歌。她们就是陕西交控集团安平分公司“青丝带”内训师服务团队。
点滴星火 汇聚成光
2018年，安平分公司提出“打造一流团队，奉献一流服务”的“双一流”号召，以刘莎、杨梅、柯丹丹为代表的7名优秀女职工，历经层层选拔脱颖而出，组建了安平分公司“青丝带”内训师服务团队。从此，这群平均年龄不足27岁的内训师团队肩负起安平分公司300余名职工的岗位技能培训、管理理念创新等使命。
“师者，传道授业解惑也。”作为一名内训师不仅要有深广的专业知识、良好的表达能力及演讲能力，还要有培训的热情、教学的强烈意愿及对学员有足够的耐心等素质。刘莎，“第七届中国最美路姐入围奖”获得者，也是安平分公司“青丝带”内训师团队的发起者，负责人。“团队刚组建那会，没有授课经验，分公司组织我们到集团内部学习，到省外行业单位学习，回来后我们就对着视频反复学习、模仿。研发课程的过程是最艰难的，从课件制作到授课的语言动作，每个环节都需要反复推敲、打磨，时常加练到深夜。”刘莎说，从初上讲台的彷徨紧张，到现在的从容自如，每一位内训师的蜕变之路都饱含着汗水和艰辛。
为更好地履行内训师的责任，刘莎团队坚持从自身出发，强化理论学习，苦练业务技能，探索出“每天固定时间跟进学、每月集中时间深入学、定期外出学习交流学、结合业务工作实际学，每季度内训考核提升学”的“五学”机制，建立完善了《安平分公司内训师管理办法》《安平分公司内训师选拔制度》《安平分公司内训课堂评分标准》等制度，形成了精细化的团队管理体系，为团队的发展奠定坚实管理基础。同时，她们秉承“服务基层、内训一线、共同成长”的工作思路，提出“精心、匠心、暖心”的三心培训理念，从管理重点、业务难点出发，精心打磨出“1+2+N”机电管理、票证管理、收费服务礼仪等40门内训课程，累计受训员工达1000余人次，有力掀起“比、学、赶、帮、超”热潮，获得职工一致好评。在她们的示范带动下，安平分公司整体业务水平稳步提升，社会服务满意率始终保持在99%以上。
艰难困苦 玉汝于成
奋斗是青春最亮丽的底色。去年10月，第十三届全国交通运输行业技能竞赛陕西选拔赛拉开帷幕，安平分公司“青丝带”团队成员柯丹丹以理论测试第8名的成绩，从60余名参赛选手中脱颖而出，入选全国交通运输行业技能竞赛省赛集训队。刘莎、杨梅作为助教兼裁判也参与到省赛的集训队伍当中，虽分工不同，但面对的压力和挑战是相同的。
赛场如战场。此次比赛围绕理论知识、模拟收费实操、故障处理和应急处置四个科目展开，理论知识需要熟记3500道题库，应急处置需要在35秒内完成消防战斗服的标准穿戴，完成模拟系统中任意一种火情的消防灭火。并且模拟收费实操需要使用并不熟悉的四川省收费系统和键盘，要求在20分钟内完成100辆车辆的收费操作。
柯丹丹、胡可萱、肖飞、孙川、胡毅等30名集训队员除了严格按照训练组制定的计划训练之外，常常加练至凌晨，每天睡眠时间不足5个小时。训练中她们即使敲键盘敲到手指流血，反复穿戴重达几十斤的消防战斗服直到双臂发麻，也从未想过要放弃。在刘莎、杨梅科学指导和加油鼓励下，30名集训队员在高强度、高压力下努力调节自身状态，不断摸索前进，迅速突破提升。最终，柯丹丹一举拿下第十三届全国交通运输行业技能大赛陕西省选拔赛个人二等奖的优异成绩，团队中其他成员也获得了较好成绩。这支年轻的巾帼队伍，用自己的奋发向上造就了集体的迅速成长，她们先后获得陕西省“三八红旗集体”、安康市“五一巾帼标兵岗”等殊荣。
筑梦未来 步伐铿锵
“青丝带的本职是培育、灌溉和传播文明，与此同时更为重要的是要发挥好光和热，将文明的花朵、榜样的力量传承和延续。”这是安平分公司党委书记朱挺松对团队发展的定位。
2020年以来，安平分公司积极顺应交通强省、智慧高速建设形势，把“青丝带”内训师团队的职能从单一的“业务培训”向“创新引领”“示范带动”拓展。自此，“青丝带”加快团队转型升级，充分发挥自身的资源优势、人才优势，通过组织开展收费技能比武、收费大讲堂、道德讲堂等活动，为员工搭建展示自我、提升技能的成长舞台。她们勇于创新，大胆实践，总结凝练出收费“三声”“三要”“四美”“四心”工作法，在分公司推行开来。她们利用所学，编排《收费车道特情手册》《“青丝带”收费礼仪操》《“青丝带”微课堂》微视频等，作为培训资料，受到广大员工好评。
2021年，安平分公司运营管理模式由“二级向三级”过渡转换，作为分公司骨干力量的“青丝带”团队，她们身兼数职，主动承担起管理所的筹建工作，她们主动学习最新政策、提升业务，积极参与相关培训课程的编制、管理制度的制定工作，认真负责的态度，让男同志都不由得感叹“巾帼不让须眉”。
4年来，安平分公司“青丝带”内训师团队始终秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，先后组织开展“暖冬行动”“学雷锋”志愿服务活动及阳光助残、关爱老人和留守儿童、保护汉江河等公益志愿服务活动30余次。在除雪保畅、防汛抢险最前沿，她们化身“青丝带”志愿服务队，主动承担起抢险人员的后勤保障工作。在疫情防控艰难时刻，她们心存大爱，主动配合安康市汉滨区、岚皋县、平利县、镇坪县三县一区防疫监测点对通行收费站区的车辆和人员进行行程核验、信息登记，宣传防疫知识，维护现场通行秩序，以实际行动彰显陕西交控集团的巾帼担当。