近年来，省公路局始终坚持将中心工作与志愿服务活动相结合，以各种形式传播志愿服务理念。从志愿者赴西乡县结对帮扶、组织义诊，到每年一次的植树护绿活动，再到“我爱秦岭”垃圾捡拾、义务栽植行道树，省公路局志愿者的身影活跃在丰富多样的活动中。自疫情爆发以来，省公路局更是将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神贯穿疫情防控的各个环节，扫码登记、门禁管理、物资运送、下沉社区……哪里有需要，哪里就有志愿者。
精准高效强管理 毫不松懈控风险
省公路局大门口两名身着全套白色防护服的职工正在作为志愿者，和保安人员一起，逐个仔细检查着每位进入院子人员的健康码。实际上，这般严格管理并不是应对疫情的急就章，而是一剂长期处方。省公路局周边交通便利，医院、大型商超等密布，外部人流量密集。办公区与住宅区连在一起，除了干部职工，还生活着家属约580户，共计约1400多位居民。一旦爆发疫情，不仅严重干扰正常的工作秩序，还将对群众生活造成影响。
面对新冠肺炎疫情的严峻形势，为进一步充实防控力量，筑牢筑密防控网，省公路局面向全局发出志愿者招募，号召职工加入疫情防控队伍，团结起来共同防疫。“我们几个老伙计也想加入到局里的疫情防控工作中来，出一份力！”“局里工作任务重，还要组织志愿者参加疫情防控，压力很大，因此我们更想发挥好余热。”除了居住在家属院的在职职工第一时间踊跃报名外，老干部们也退休不褪色，离岗不离职，纷纷报名参加志愿者服务工作。这支由职工组成的疫情防控志愿者团队，与省公路局诚信物业公司服务团队一起，共同组成疫情防控保障小组，全力投身疫情防控工作中。
他们通过严格的门禁管理，掌握人员活动轨迹、减少疫情传播风险。除了门禁这条坚固的物理防线，还有道必不可少的化学防线——核酸检测。为了保证核酸检测效果，志愿者挨家挨户开展敲门行动，精准掌握每户人员居住信息，切实做到任务到岗，责任到人，确保不漏一户、不落一人；建立起机关大院住户疫情防控微信群，及时在群里通知核酸检测时间安排，推送最新疫情相关资讯，有效提高群众的防护意识。疫情三年来，志愿者慎始如终，时时处处以如履薄冰的谨慎心态，抓牢抓实每一个环节，严防死守取得了令人满意的效果。截至目前，机关及家属院未出现一例确诊病例。
疫情防控有温度 竭力服务暖人心
管理做得好，服务也得跟得上。去年末，西安疫情形势极其严峻，封控期间，居民足不出户，不光是缴纳水电费、买菜做饭这些日常小事变得困难，连理发这样的“头”等大事都没了着落。
为保证群众的正常生活，志愿者主动对接商超，畅通生活物资采购渠道。同时，通过微信群收集整理群众需求，及时联系派送。为避免病毒通过物资传播，志愿者首先对所有物资先进行消毒处理，再逐一派发。“大院封闭后没办法出门，联系不上物资，大家就都得饿肚子了。而且，这里面还有不少老人，玩不转手机，抢不了菜，腿脚不便上下楼费劲得很。如果我们不给送到家门至居民手中，他们自己是很难解决的。” 保障小组的志愿者王锵这样说。一箱物资约20斤，一个小推车只能摞上三四箱；除了两栋电梯楼，其它几栋楼都要一层层爬楼梯上去。就这样，一趟趟地运，一层层地搬，大家伙常常一整天都来不及停下歇一歇。为更加精准对接服务重点人群，王锵还和郭育红、张珍、刘宁宁等同事们一起，梳理出一份包括孕妇、独居老人、重病患者等需要特殊服务的群众名单，从上门测温、询问身体状况，到慰问关心、送医买药，日复一日，大家用繁重细致的服务温暖人心。
1月18日，家属院里就排起了长长的队伍。一群身着红马甲的理发师们已经在用一把椅子、一块围布构成的简易理发台前，手持梳子、剪刀、推子，认真工作了。原来，志愿者通过“文明西安”公众号与“西安好人”市级劳模李鑫志愿者服务和“陕西好人”省慈善协会邱华“爱心大姐”义剪团队取得了联系，邀请两家理发团队共八名成员来到家属院为居民上门服务。4个多小时，共服务了150多名居民，每个人起身离开时都笑容满面，竖起大拇指：“真是给大家做了好事，特别感激。”暖心服务就藏在这样一件件急群众所急，想群众所想的小事中。
疫情期间，餐饮停业，医护和社区工作人员的吃饭也成了个大问题。了解到这一情况后，志愿者立即协调职工食堂，为交通社区40余名医护及社区工作人员制作并配送一日三餐，一连二十多天，热腾腾的饭菜暖了胃，也暖了心。医护人员冬天室外采集核酸，双手常常冻得僵硬，而夏天身着密闭的防护服，又往往闷热难耐。为此，志愿者投入数万元购买了核酸检测亭，配备了空调，大大改善了医务人员核酸检测的作业环境，也提升了采样效率。省公路局的工作得到了社区居委会的充分认可，获得了“爱心驻地单位”的荣誉表彰，省公路局诚信物业公司获得了“抗疫先锋物业”的荣誉称号。
下沉社区有力量 助力抗疫显担当
疫情大考，重在基层，难在基层。为解决基层社区防疫工作任务繁重，人手不足的问题，2021年10月28日，上级部门印发通知，鼓励机关事业单位干部下沉一线支持抗疫工作。接到通知后，省公路局闻令而动，立即向全体干部职工发出号召，安排9名党员干部迅速下沉，进驻社区作为志愿者，全力配合社区开展信息排查、核酸检测、环境消杀、入户动员、物资发放等工作。
凌晨3点，睡梦中的任健被一阵电话铃声吵醒，同伴通知他：“又有一批蔬菜到了，得赶快处理。”挂了电话，任健便匆忙赶往指定地点，和同伴一起搬运、分装、运输、卸货，赶在清晨时分将一批批的物资运往小区，到达小区后，又赶快开始配货，按照清单，将配好的货物，挨家挨户送到居民家门口。特殊时期，下沉人员平均每天分发配送上百单，一干就是十多个小时，冬日冷风刺骨，下沉干部却常常满头大汗。
令胡娜印象深刻的则是下沉社区的一位老太太，急着出小区，被值守人员拦在门口，却始终不愿说出非要出门的理由。双方僵持不下，胡娜耐心劝解了好一会儿，老太太终于肯说出原委，原来两年前老人的儿子因病去世，只留老太太独居，出门是要去银行还房贷，因为再晚几天，银行就要收取滞纳金了。胡娜所下沉的社区常住人口超过八千，类似老太太这样的情况不在少数。每每遇到这种情况，胡娜总是竭尽所能地帮他们解决问题。“在外人看来，这些都可能是小事，但对他们而言，就是天大的事情。防疫要做，也不能寒了人心，疫情冰冷，人心温暖啊！”
民有所呼，我有所行。在服务群众的最前沿，在疫情防控的主战场，省公路局下沉党员干部作为志愿者，有担当、敢战斗、能奉献，展现出扎实的工作作风和良好的精神风貌，受到了社区工作人员和群众的一致好评。
为了能让下沉党员干部心无旁骛地投入到疫情志愿服务工作中，尽可能地减少基层负担，省公路局千方百计、想方设法，做好后勤保障。主要领导亲自带队，先后多次前往社区，走访慰问下沉干部，并送去一次性防护服80套，口罩800只，酒精16桶，手套800双。
疫情尚未结束，防控仍在继续。省公路局将继续秉承疫情防控有力度，服务群众有温度的原则，积极承担社会责任，最大限度发挥志愿者的积极作用，助力疫情防控，守护群众安康。