朝耕暮耘，三尺岗亭播撒辛勤汗水；精益求精，阳光路上谱写最美华章。西长分公司机场管理所机场西收费站金辉四班，这个班员平均年龄28岁的收费班组，于近日被省交通运输工会命名为“陕西交通运输系统优秀班组”。
重传承 激发团队“大能量”
机场西收费站是连接古城西安与西安咸阳国际机场的西大门，也是展示陕西交通形象的重要门户。该站立足行业实际，成功打造了“阳光机场西”服务品牌，金辉四班更是以“阳光在心 服务在行”为宗旨，为广大司乘提供了如沐春风的服务水平。金辉四班前身是陕西省劳动模范张红娟所在班组“女子收费班”，“金辉”的寓意是在劳模精神的照耀下，传承和发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。该班组现有13名班员，是一支业务过硬、佳绩频出的高素质团队。近年来，金辉班组持续提升服务品质，连年被机场管理所评为“收费先进班组”、“年度优秀班组”等荣誉。班长李健先后多次被机场管理所评为“十佳文明服务标兵”“先进工作者”，西长分公司“先进工作者”“优秀共产党员”“安全生产先进个人”，集团公司“先进工作者”等荣誉；班员付海亮被机场管理所评为“十佳文明服务标兵”；班员刘玉连年被集团公司评为“征费能手”；班员李丹、崔长安、谢瑶先后被评为管理所、分公司和集团公司“先进工作者”、优秀共产党员等。在这样一个优秀的班组中，全体班员自觉对标先进、追赶超越，形成了“人人争先锋”的良好氛围。
肯钻研 提升业务“硬技能”
近年来，机场西收费站日均车流量2.2万辆，单日最高车流量更是高达3.9万辆。为确保车辆快速通行，金辉四班按照“客货分流、未堵先疏、保畅优先”的原则，加强业务技能培训，克服任务重、压力大等困难，充分发扬“特别能吃苦，特别能战斗”的精神，全员达到了单车放行时间不超过6秒，百张点钞时间不超过15秒，不断刷新单车放行速度记录，提升服务保通能力，让广大司乘享受“有感体验 无感通行”的舒心过站感受。班组成员善学习，肯钻研，结合现场工作实际，收集权威部门解答等多渠道筛选65种常见易混淆非绿通产品，汇总出水果类、蔬菜类、水产类三大板块，制作出包含非绿通产品名称、图片特征、解释来源的《绿通车辆争议“码”上解决》手册，司机通过收费站时只需手机微信“扫一扫”即可得到中华人民共和国交通运输部官方最权威的解答，有效减少了收缴矛盾。此外，班组积极探索提高业务技能的方法，认真研究偷逃费行为，不断积累打逃经验，人人练就了“火眼金睛”，成了“堵漏能手”。2022年以来，共检测绿通车辆1957辆，查处假绿通和其他偷逃费车辆125辆，成功追缴通行费3200余元，确保了通行费“颗粒归仓”。
善学习 增强“服务软实力”
金辉四班始终坚持“外在美、心灵美、信仰美、服务美、体验美”核心服务理念，结合机场西收费站外宾来往较多的特点，积极发挥员工特长，组织开展“双语”培训。班员李丹毕业于西安理工大学商务英语系，取得英语专业四级等级证书；谢瑶毕业于西安外国语大学英语教育系，取得英语专业四级等级证书和“ TOEIC Bridge ”（托业桥）“四级证书；胡雨薇毕业于西北工业大学德语专业，取得英语专业四级等级证书和德语A2证书。三位员工充分发挥各自专业优势，采取手语教学、游戏教学和对话教学等方式对班组成员进行培训。从最简单的问候语到复杂的路况咨询，为更好地服务于广大司乘提供了精准的语言保障。为增强服务软实力，提高”微笑“含金量，该班组还创新提出 ”三声，四心，五规范“”四个百分之一百“口号，率先编创了班组”微笑手语操“，并在机场西收费站乃至管理所、分公司推广，得到了收费一线员工和各级领导的一致赞扬。大家把最美、最自信的一面送给与司乘的每一次相遇，将”阳光机场西“品牌理念体现在一言一行当中。
传帮带 助力班员“齐步走”
为不让每一位班员掉队，该班组积极开展学习型班组建设，互帮互学，建立“师带徒”学习模式，狠抓业务与服务。以班组工作室为学习阵地，通过开展业务培训、劳动竞赛等活动，确保人人熟练掌握高速公路相关政策法规、特情车辆操作、机电维护、安全生产、疫情防控等知识，营造团结协作、互助互爱的工作生活氛围。定期组织开展工作经验、学习心得交流会，相互传经送宝，分享经验，实现事半功倍的效果，切实把“传帮带”工作机制落地生根、开花结果，推动形成“比学赶帮超”的浓厚氛围。多年来，该班组为其他收费站点培养输送了多名班长、副班长及业务骨干。荣誉是对奋斗最好的诠释，面对新形势新任务，机场西收费站金辉四班将继续传承和发扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，聚焦交通运输行业特点，踔厉奋发，笃行不待，用心用情用力为司乘提供优质服务，为建设交通强国做出应有的贡献。