2023年春运已拉开帷幕，西镇分公司长安管理所在优路况、保畅通、强服务等方面见真章、下苦功、现实力，集结收费、养护、路产、机电等多部门力量，确保人民群众出行平安畅通、物资运输通行有序，以最佳路况、最优服务、最强保障，吹响春运保通服务集结号。
整治路容，实现春运“优美行”。管理所对沿线路面、中分带、边坡等进行地毯式清理，捡拾高边坡、水沟废弃物。对易拥堵路段、长大隧道桥梁、互通式前后段等重点部位进行全面排查，及时解决公路抛洒物、堆积物等问题。抢抓晴好天气，处置坑槽、裂缝等路面病害，保证驾乘人员行车安全。冲洗站区，铲除收费亭残留胶；清洗因雨雪天气影响脏污的标志牌等反光设施，保障公路沿线设施使用性能处于良好状态，路容路貌整洁路面平整顺畅，倾力打造“畅洁绿美安舒”的行车环境。
完善设施，确保春运“安全行”。管理所及时维修损坏的弹力柱、刺铁丝、轮廓标等交安设施，对沿线缺损的弹立柱、防眩板等进行修复，确保功能完善。对收费现场软件、收费称台、隧道内的机电设备、高空设施及沿线配电室、发电机房、车道网络进行全面的病毒查杀，及时更新病毒库软件。对隧道内的照明灯具进行检修保养。同时，预估现有设备的运行状况，备足备品备件，保证春节期间及恶劣天气下设备能运行正常。
联勤联动，维护春运“畅通行”。管理所各业务部门齐抓共管，共促道路安全畅通。根据车道流量变化适时启动应急保通预案，收费站、安全路产中队、养护股与高速交警联勤联动，及时掌握路况信息、车流动向，实现信息共享，快速高效有序处置各类突发事件。及时梳理现有通行票据、纸质通行卡及CPC卡库存，保证数量充足。开展春节期间小型客车免收通行费政策培训，规范收费人员现场操作。安排专人在匝道口引导车辆交替通行，避免双向车辆交叉拥堵。养护、路产巡查人员密切关注天气情况，及时补充融雪剂，对应急抢险设备进行检查调试，随时待命以应对除雪保通抢险。加强涉路施工单位监管，严格落实施工作业现场各项安全措施和人员安全管理。
优化服务，助力春运“暖冬行”。春节期间，管理所坚持做到文明服务不打烊，暖冬行动暖人心。依托青年志愿服务春运“暖冬行动”，围绕“青春志愿行  温暖回家路”主题，集中整治站容站貌，精心装扮站区，营造和谐温馨节日氛围。成立流动式志愿者服务队，对便民服务台及时查漏补缺，为过往司乘免费提供热饮用水、外用药品、维修工具、医用口罩等便民服务。利用“互联网+”形式引导司乘关注交通服务公众号，方便司乘随时了解路况及天气情况。要求收费人员微笑服务，遇恶劣天气堵车现象，主动化解司乘人员急躁情绪，提升公众满意度。ETC网点持续做好发行服务，正常为社会车辆办理各类业务。
精准防控，保障春运“健康行”。管理所储备充足的防疫物资，保障正常供应。积极引导收费人员做好个人防护，要求上班时规范佩戴口罩、面罩、手套。持续做好“体温三测”，贯彻落实“四不上岗”政策，及时收集体温检测结果，做到无缝监管。当班收费员每天用75%酒精对工作台、键盘、显示器及CPC卡等进行消杀，并做好相应的消杀记录，做好与司乘间的双向防护，保障健康出行。