为确保ETC发行在短时间内落地见效,西渭分公司临潼管理所通过拍摄短视频、增设办理点、延长办理时长等方式,深入推进ETC推广工作高质量开展,跑出ETC宣发“加速度”。强化思想引领,在落实上“动”起来。为确保ETC宣传推广工作形成上下齐心,全所一盘棋的良好局面,管理所主管收费副所长带队,前往各站面对面交流部署。收费稽核股联系广告公司加紧印制ETC宣传单,标语横幅,为宣传工作做好后勤保障。各收费站利用收费大棚、收费亭LED情报板滚动播放ETC宣传标语,在服务亭设置业务咨询点,便于司乘问询。全所人员充分利用朋友圈、抖音等媒介,发布收费稽核股统一制作的宣传推广视频,从身边入手进一步扩大宣传维度。深化履职担当,在推广上“走”出去。“到最需要的地方开展推广工作”,管理所负责人这样说道,并联系城南车管所沟通对接推广工作。管理所合理调配人员,增设3个宣发小队,前往临潼服务区、临潼奥特莱斯、兵马俑停车场等周边住宅区、商区、停车区等设立临时办理点,通过发放宣传单、语音循环播报、现场讲解等方式,吸引司乘了解办理。同时各收费站“红马甲”志愿者,纷纷利用休息时间,向通行人工车道的司乘宣传ETC办理政策。及时换位思考,在办理上“活”起来。为方便司乘及时办理,灞桥ETC网点优先调整工作时长,增设中班岗,为只有在下班后才能办理业务的司乘提供便利。管理所率先提出预约制办理服务,与周边出租车公司、住宅区、汽车城等地达成协议,预约时间统一上门办理,实现一站式办理服务。在宣传推广的同时,开展ETC用户服务调查问卷,坚持以问题为导向,不断深耕服务、深化管理,切实提高ETC发行量。
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