8月17日，白河服务区接到司乘求助，说他们已经离开服务区几个小时，才突然发现把手提包丢了，具体丢哪儿不记得，包里有现金、身份证、银行卡，各种卡一沓子十几张，找不到就损失大了。
服务区随即行动，分组搜索，保安保洁地毯式搜寻，回放监控查找线索。大家找遍了停车场、卫生间、超市、餐厅，终于找到了失主的手提包。服务区员工当面把手提包交还给失主。失主开包清点，物品一件没少，悬着的心终于放下了。失主当即向服务区职工表示了感谢。服务区负责人说：“这有啥谢的，都不好意思了，这是我们的本职，要是给您找不到反而觉得有些遗憾。想司乘之所想，急司乘之所急，我们就是为您服务的。”