2023年9月，第21届全国青年文明号评选结果正式揭晓，陕西交控西长分公司机场管理所六村堡收费站榜上有名。这项荣誉是该站成立20年的岁月及文化积淀，更是对全体员工坚守奉献、用心守护陕西省车流量最大站的生动注解。
陕西交控西长分公司机场管理所六村堡收费站成立于2003年7月，位于西安市西三环与北三环交界处，是连接古城西安与西安咸阳国际机场的重要门户。收费站现有职工133人，青年员工人数占比一半以上。
建站20年来，该站积极发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的团队精神，倾力打造一流收费站，树立了交通行业良好窗口形象。先后被授予陕西省收费公路“管理规范化优秀单位”“文明收费站”“标准化服务示范站”“全国交通运输行业文明示范窗口”“陕西省五一巾帼标兵岗”“陕西省‘工人先锋号’”“全省交通运输系统‘四星级收费站’”等荣誉。
党建领航 打造一流服务团队
该站坚持党建带团建，充分发挥党员先锋模范作用。坚持每月政治理论学习和主题团日等活动，将理想信念、革命传统教育和社会主义核心价值观融入青年职工日常工作生活中。加强队伍建设，把创建活动与培养青年岗位能手有机结合，制定严格详细的学习制度和职工岗位培训计划，着力打造战斗力、凝聚力、执行力、学习力“四力”团队。推行精细化管理，通过“个人星级评定”“征费能手”“文明服务标兵”等评选，引导广大职工立足本职、勇担使命，追赶超越。
深耕细作 创建一流服务品牌
六村堡收费站不断深化内部管理，塑造外部形象，倾力打造“五秒阳光”服务品牌，建设以“瞬间温暖，一路相伴”为亮点的服务文化。延伸便民服务。顺应“智慧交通”发展，拓展便民服务项目，为司乘提供应急外用药品、手机充电、路况咨询等服务，全方位展示高速收费站安全、便捷、温馨的窗口形象。优化服务质量。全体职工把司乘当亲人，以真诚优质的服务赢得广大司乘口碑，司乘满意度达98%以上。成立“曙光、晨曦、旭日、朝晖”四个特色班组和“逆行者”缓堵保通小分队，完善班组管理目标、管理理念、服务承诺，创编“微笑操”“手语操”“健身操”等，开展内训师培训、缓堵保通应急演练等活动，不断提升班组凝聚力与竞争力。热心公益活动。该站充分发挥青年先锋作用，以创建“青年文明号”为动力，激励青年职工冲锋在先，积极参与敬老护幼、疫情防控、绿色环保、文明交通等系列公益活动，得到社会广泛好评。
攻坚克难 奉献一流文明服务
六村堡收费站是全省车道最多的收费站之一。日最高流量11万辆，平均不到1秒钟就有一辆车经过，绿色通道日均流量700辆以上，面对诸多压力，全体职工牢固树立“安全第一、未堵先疏”的思想，齐心协力想办法、定措施，全力保障收费站安全畅通。
优化人员配置。今年以来，该站进一步优化人员安排，确保高峰期有充足的人员在岗。坚持管理力量下沉，每日保证车道有一名管理所领导，两名收费站长值守。常态化开启复式亭，每日高峰时段，站长、票证、内勤全部下车道轮换收费一线人员吃饭，保证吃饭时间不关闭一个车道。
科学治“堵”。通过“一道三亭”收费模式，满足3辆车同时缴费；设置一条货车ETC专用通道，引导安装ETC的货车集中快速通行，每天可多放行货车800余辆；设置一条绿通专用通道，安装了全省唯一一台钴60绿通检测设备，使绿通车辆通行时间从8分钟以上缩短至20秒以下；设置一条潮汐车道，当出口通行压力大时，入口第一个车道可借道通行，每小时可多放行ETC车辆500余辆。同时增加了预交易系统，使ETC车辆在到达收费车道前就完成缴费，通行效率提高了70%。增加广场软硬隔离，规范车辆通行秩序，使交通事故大大降低。建立倒查机制，明确值班站长、班长责任清单，每次发生拥堵后，即刻进行分析研判，形成处理意见或改进措施。建立四级保通响应机制，将拥堵距离作为硬性指标，根据情况启动响应预案，统一指挥，各岗位人员通力协作，最大限度提高车辆过站速度，努力塑造行车更安全、更畅通、服务更优质的窗口形象。
路警联动。结合收费站实际调整优化保通措施，与驻地高速交警、公安、路政协调联动，加强治安防范，强化应急处置。进一步缩短站区交通事故处理时间，与地方市政交警联动掌握附近道路车流动态，及时调整入口保通方案。特殊情况借助高德、百度地图发布实时路况，提醒司乘择路绕行。针对夜间出口货车和绿通车辆，单独制定夜间保通预案，出入口联动和绿通查验疏导办法，建立长效机制，尽最大可能提升保畅效率。
一系列措施的运用，使六村堡收费站拥堵率大幅降低，对比往年同期数据拥堵距离缩短60%，交通运输部拥堵通报次数从2022年的33次下降到2023年上半年的2次，在全省交通保通工作中2次获得流动红旗。
荣誉催人奋进，使命激励担当。陕西交控西长分公司机场管理所六村堡收费站将继续立足行业实际，精益求精强管理，创新创效谋发展，倾力服务群众美好出行，为建设交通强国续写青春华章。