1月31日至2月2日，受新一轮强冷空气影响，我省部分地区迎来了2024年第二场强降雪天气，关中西事业部所辖服务区普遍出现大范围降雪。面对风雪侵袭，各服务区迅速出击、主动应战，以“人动”防“雪冻”的速度，全力扫除广场积雪、援助滞留司乘，当好春运路上司乘安全停靠、躲避风雪的“避风港”。
未“雪”绸缪，做好降雪部署战。服务区是高速公路上的重要节点服务保障场所。降雪前，关中西事业部按照早安排、早部署、早落实的原则，根据气象预警信息，提前对所辖服务区应对新一轮强降雪天气进行安排部署。要求各服务区密切关注天气变化，坚持24小时值班值守，加大与高速交警、运营线路的联勤联动，提前补充融雪剂及除雪工具，加大经营场所原材料和便捷食品物资储备，在恶劣天气情况下适当延长餐饮、食宿等经营时长。保证服务场所暖气供应，做好水电、消防设施的保养，强化人员保暖自身防护，随时做好交通管制期间滞留司乘的安全保护工作。
以“雪”为令，打好除雪攻坚战。雪情就是命令，1月31日晚西延线、西富线服务区不同程度出现降雪情况，2月2日凌晨所辖西宝线、西长线、咸旬线、外环线、绕城线等均出现大范围强降雪。各服务区以“雪”为令，第一时间启动防滑保畅应急预案，全员集结，快速开展扫雪除冰作业，利用扫把和推雪板清除主要通道积雪，对出入口、人行通道、停车广场等区域适当铺撒融雪剂，在卫生间门口、密集通道、上下台阶处铺设防滑垫，设置安全警示标牌，组织安保人员加强服务区车辆安全有序停放、加油站交通秩序维护，最大限度防止主通道和停车位结冰情况发生，确保车辆安全入区。
向“雪”而行，坚守雪地服务战。“谢谢你们，你们服务区真是太好了，不仅给我们提供取暖场所，还给我们免费送吃的送喝的，真的是太感动了。”滞留永寿服务区的货车司机乔师傅说道。受降雪影响，高速公路部分路段处于封闭状态，司乘纷纷在服务区停靠，各服务区积极组织青年志愿者免费为滞留司乘送去热水和饭菜，帮助车辆安装防滑链、加注防冻液，利用“司乘之家、母婴室、服务大厅”等保暖场所，为滞留旅客提供临时休息，在文明服务台安排专人值守，为行动不便的人员提供轮椅和搀扶。利用LED显示屏发布天气、路况预警信息，增加“雪天路滑、谨慎驾驶”等温馨提示。乾县、永寿、三原、旬邑等服务区青年志愿者冒着严寒风雪，走入停靠车流中为滞留司乘免费赠送简餐和驱寒的姜茶等物品，用实际行动为广大司乘铺就过年“温暖回家路”。
截至目前，事业部所辖服务区主要通道安全畅通，滞留司乘安全停靠，共计投入除雪保畅人员200余人，出动各类除雪保畅设备160余件，撒布融雪剂100余袋，提供便民服务130余次。下一步，各服务区将密切关注天气变化情况，积极主动做好服务保障工作，确保社会公众安全便捷出行。