外地朋友来西安，我陪着转了转，回去后，马上发来消息：“十分感谢老朋友的热情招待，让我感受到了陕西人民的热情与厚道！‘千年古都 常来长安’。广大市民游客调整出行方式，错峰出游，优先让远道而来的外地游人，感受千年古都文化魅力。我们在陕西不仅感受到了亲人般的温暖，还有悠久历史，美丽的风景，优质的服务，优良的秩序，优美的环境！人们自觉守规，文明出行，厕所干净，道路笔直，特别是车让人，让我十分感动，美景美食看不完吃不完，陕西人心灵真美。”
是的，这些年我亲眼见证了城市文明的发展，景区干净了，厕所卫生了，垃圾不见了，人见人客气了，陕西人大多也不高喉咙大嗓子了，烟头纸屑不乱扔了，闯红灯的人也很少很少了，车让人人守规礼让斑马线，让我们感受了城市的温暖。一个省，一座城市，大家都互相理解，低调内敛，以身作则，倾心维护，塑造着陕西旅游的文明形象，让游客也感知到了陕西旅游的人情味，自觉投入到“畅游三秦 礼仪先行”之中去。
中国素有：“文明古国，礼仪之邦”之称，陕西，传承千年历史文化。这里出土的精美文物，每一件都蕴含着文明的基因和密码，承载着古人的智慧。无论是秦兵马俑、华清池，还是大唐不夜城、钟鼓楼；无论是延安圣地、壶口瀑布，还是如画汉中，油菜花海；无论从关中平原由东到西华山、秦岭终南山、太白山诸自然山岳景区，还是法门寺、茂陵、乾陵诸皇家陵墓；无论是历史著名景区，还是自然生态景点；无论是城市街区，还是帐篷露营、极限运动、古村名镇、非物质遗产，回民街、永兴坊、袁家村……三秦大地、山川秀美，陕南陕北、关中平原，无处不在彰显着历史与自然的相互交融，古老与时尚的交相辉映！在每一处地方，都可以看到来自五湖四海游客的身影，他们叩问历史、探寻文化、文明出行，沉浸式体验我们“大陕西”旅游目的地这一“大景区”大网红，“多彩陕西 宾至如归”。快乐而来，满意而归！
我曾许多次带着朋友领略不同的陕西美景，品味不同的美食小吃，聆听大秦之声，去城市街上散步，去秦岭爬山问道，去乡村采摘蔬果体验风俗风情，看《长恨歌》《十二时辰》，咥裤带面。因时间关系，来去匆匆也罢，深度旅游也罢，无不为陕西的旅游文化而折服！一方水土养一方人。陕西人，讲三硬：“人硬、货硬、脾气硬”，爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取。新时代，更是好客热情，喜迎西方宾朋！“要鞋连袜子都给。”真性情！
丝路起点，秦俑故乡，周秦汉唐，大美陕西！交通便捷，服务周到，陕西人，虽然也有一些不足，自己在不断奋发努力，给外地游客留下了良好的形象。特别是近些年，人人都是导游讲解员，人人都是旅游服务员，“服务十四运奉献我的城”，全民参与，积极热情；“保护大秦岭 争做志愿者”，自愿奉献，捡拾垃圾。文旅融合、农旅融合、景村融合、交旅融合，城市发展、乡村振兴，无不在努力给游客提供一个满意的旅游目的地。就是高速公路，也成为文化观光、旅游度假、民俗体验、生态康养的桥梁和纽带。高速服务区，也向“智慧服务区”发展，不仅提供吃饭休息加油充电等贴心服务，还彰显了历史文化和时尚旅游，高桥服务区打造成全国首个丝路自驾旅游主题服务区；柞水服务区建成陕西首个“交、文、商、旅”融合服务区；我经常路过，去年建成的西安外环子午服务区，不仅对行驶在高速上的车辆开放，同时也对服务区周边区域居民开放，大家可通过专设的引线进入服务区，共享服务。服务区北区则以盛唐文化为依托，打造唐文化主题服务区，形成集全唐空间游玩、唐风市井体验、主题沉浸互动、文化社交休闲等为一体的子午驿站餐饮文化体验地。在这里，可以体验VR项目、坐在“桥上”吃顿火锅、远眺秦岭喝杯清茶……我有时候累了，把车停在这里，要一杯清茶，望着秦岭终南山，沉思良久！有时候，晚上专门来此，在露台上仰望星空，热爱生活，奔赴山河！田园野趣、乡村宁静，在此，看车来车往，让心灵静下来，让自己的步子慢下来，好好享受生活。
一路风景，一路微笑。微笑在脸，服务在心。不仅高速上的服务人员，陕西人，每个人都用一颗真诚的心，用微笑勾画笑脸，用微笑传递鲜活能量，让微笑拉进彼此距离，让服务在真情中不断延伸。如同升起的朝阳，蓬勃而热情，温暖滋润着每个游客的心灵。让微笑“发自内心，自然流露”。我去过西安外环大王收费站学习交流“西安的微笑”，他们借助高科技的力量，开发微笑综合训练评价系统“笑吧”，通过系统科学算法，从使用者的面部表情精确分析使用者情绪特征，推测情绪状态并进行量化打分，“笑吧”让班前调整状态、班后微笑训练更为便捷，让收费人员时刻养成微笑的良好习惯。现在，“西安的微笑”，成为了知名服务品牌，正一步步向世人推广。
心有阳光，必有诗与远方；心中有暖，何惧人生苍凉。只要大家都齐心协力，共同一心，我们的每一个地方，都是一处风景，每个旅途，都会留下阳光灿烂的微笑！“来咧！”这是陕西人最质朴的欢迎词。陕西人，给每个游客都在尽心提供一份高质量的“品质游”！一路风景，一路微笑，“畅游三秦 礼仪先行”，我们每个人，也会给自己留下人生最美丽的“风景”！