为进一步提升司乘出行服务满意度,不断吸引车辆上路,近期,西长分公司积极开展货车积分制推广宣传活动,取得显著成效。统筹安排,精准推广。分公司组织召开货车积分制宣传推广部署会,通过开展线上培训使广大员工深入了解推广政策、积分换礼等福利政策。所属各收费站积极响应号召,深入站区周边大型物流园区、货运企业,开展多元服务,精准实施货车积分制宣传推广,通过耐心讲解,帮助企业和车主了解更多积分活动带来的的权益,吸引众多企业和车主积极关注并参与。创新举措,扩大宣传。宣传推广期间,分公司所辖各收费站在站区悬挂宣传横幅、向司乘发放宣传单、利用站区LED显示屏循环播放活动内容。“路姐”工作室团队变身推广活动“服务专员”,为货车司机提供“一对一”精准服务。同时将ETC办理和宣传推广相结合,在办理ETC业务的同时向广大货车车主进行宣传推广,引导注册。利用收费窗口、绿通车查验和司乘问询间隙,介绍货车积分制试点推广活动相关政策、参与方法和积分兑换等内容。此外,通过新媒体平台进一步扩大宣传范围,形成浓厚的宣传氛围。多方联动,提升服务。依托“陕易通”智慧出行服务平台,分公司全力推进货车积分试点活动。通过实施“会员积分体系+权益配比体系+资源整合体系”的联动机制,以多种激励手段吸引货车车主参与活动。各收费站点员工深入学习货车积分实施手册和推广方案,向过往货车司机详细介绍货车积分的获取方式、积分用途以及相关优惠政策。热情耐心解答司机们提出的各种问题,普及货车积分权益,有效提升了西长高速出行服务满意度。今后,西长分公司将继续高效推进货车积分活动,不断优化服务流程,为企业和车主提供更加贴心、高效的服务。同时,还将积极探索新的宣传方式和服务模式,为加快“智慧交通”建设贡献力量。 文 / 图 李婕 杜敏 樊静
陕公网安备 61019002000963号