陕交讯 9月3日,省邮政管理局召开快递服务质量突出问题专项整治工作部署视频会,进一步规范市场秩序,提升快递服务质量,推动行业高质量发展。会议对全省生产安全及寄递安全工作进行培训指导,对2024年中非合作论坛峰会期间寄递渠道安全服务保障工作、完善安全事故事件信息报告工作、电动自行车安全隐患全链条整治工作及联合气象部门开展防汛工作进行安排部署。会议强调,全行业要以提高服务质量和服务效能为重点,严格落实国家邮政局巡视整改工作要求,强化突出问题整治,规范邮政快递企业服务行为。会议要求,要严格规范各类影响快递服务质量的违规行为,全面压实邮政快递企业服务质量主体责任,重点从加强快递末端服务规范管理、依法整治快递服务违规作业、着力提升快递服务客服质量、深化快递市场秩序整顿、压实企业总部统一管理责任等五个方面开展整治。通过专项整治,推动企业增强服务质量意识,完善服务治理结构和管理制度,提升服务能力水平,改善快递市场消费环境,持续提升用户对快递服务的满意度。 (骆延峰)
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