为进一步提升司乘通行体验，确保国庆假期收费站区安全畅通，西长分公司乾州收费站结合站点实际，统筹谋划，多措并举，积极采取“四字工作”法，提前进入保通保畅优服务备战模式。
打通保通堵点，夯实岗位职责。收费站提前组织管理人员、收费班长、业务骨干召开国庆节前工作安排部署专题会议，对比往年同期车流量通行情况，对假日期间保通重点工作进行分析研判，对“一站一策”服务保通应急预案进行复盘细化，对人员增派、客货分流、前置疏导、应急处置、文明服务等节日期间具体工作进行详实的部署安排。会后，收费站还组织开展假日保通应急演练，对可能出现的突发事件逐项解析，对难点堵点逐个击破，进一步梳理明确突发事件应对流程，提升保通水平。
抓好基础管理，筑牢安全防线。为确保安全生产形势持续向好，助力安全过节，收费站组织开展安全隐患专项排查，重点对机电室、配电箱、线井、消防器材、收费设施、防汛、后勤保障等安全隐患进行彻底排查整治，并采取现场查看、主动问询、深入交流的方式，就节日期间安全生产工作问计于职工，共同商讨解决方案，夯实安全管理基础。同时，收费站还主动对接路产、高交、属地公安部门，联合开展摩托车上高速专项治理活动，并协商做好节日保通信息共享，职责互通，进一步织密安全保通责任网。
靓化站区环境，做优通行环境。本着“畅，美，绿，洁、舒”的服务原则，收费站组织开展“喜迎双节 美好出行”站区环境卫生大整治活动，重点对收费广场、车道、岗亭、岛头、边沟、院内等区域卫生进行彻底清扫，全面清除顽固尘渍和卫生死角。同时，提前对接路养中心，对站区杂草进行修剪，对绿化进行整形，并积极协调属地林业、环卫部门，在收费站出口两侧摆放鲜花景观，进一步营造了喜庆的节日氛围和优美通行环境。
扛起责任担当，做暖志愿服务。在“软件服务”方面，收费站积极通过“班前强调、班中督导、班后通报”等举措对收费人员文明服务工作进行规范和要求，持续抓好节假日窗口文明优质服务，确保节日期间收费站文明服务整体水平不下滑、有提升。在“硬件服务”方面，收费站提前对便民服务台物品进行整理补充，并以班组为单位组建志愿服务小队，24小时不间断为过往司乘提供热水、常用药品、修车工具、路况咨询、紧急救助等贴心服务，不断提升司乘的通行满意度。 文 / 张小红