文 / 马 峥
和亮是咸铜分公司咸阳北收费站一名普通的收费员，作为一名党员，他十五年如一日扎根一线服务司乘，他用“干一行爱一行”的匠心执着，成就“钻一行精一行”的卓越精彩，在平凡的岗位上默默坚守、孜孜以求，练就非凡的实践技能和过硬的创新本领，创造了不平凡的业绩。
匠心向上勤耕耘
千锤百炼有“精”度
和亮自2009年进入高速公路行业后，分别从事过巡查员、治超员、站务管理、票证员、收费员等岗位，但无论在哪个岗位都勤勤恳恳、兢兢业业、脚踏实地，始终保持对知识的敬仰和热爱，做到了“心中有数、手中有术”。在这十五年的时间里，他积累了丰富的工作经验、磨炼了坚定的工作意志，也把自己打造成了一名敢打硬仗、能打胜仗的“业务尖兵”。凭着苦干善学的工作态度，和亮同志荣获“陕西省技术能手”称号，2023年陕西交通系统“交控杯”收费员技能大赛个人二等奖，陕西交通运输系统技能竞赛优秀个人，咸铜分公司先进个人等诸多荣誉。2024年11月13日，和亮成功守擂，将代表陕西省参加第十五届全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能大赛总决赛。
作为一名基层收费员，自入行的第一天起，和亮就暗下决心要以年轻人特有的朝气和热情，将青春和爱心融入滚滚车流中。庸常之中，微芒不朽，实干当先。记得刚进入咸铜分公司咸阳北收费站的第一天，为了尽快适应新环境、新工作，他每天都会早起1个小时，背诵车型分类判决口诀，温习“老鸟”们教授的经验技巧。为了做到各项收费政策烂熟于心，他坚持把每天所学所想和经验教训都写下来，方便随时查阅、随时解疑。2020年，高速公路全国并网运行，善于学习的他，先人一步学习收费新政策、新标准，在其他同事对此还很陌生时，他已熟能生巧、牢记于心。
有同事问和亮：“你干嘛这么认真？单位会多发工资给你吗？”他总是淡淡一笑：“工作干好了我心里踏实。”如今，随着智慧高速公路运营发展新趋势，收费站管理精细化管理升级，他又主动向同事传授自己的业务经验，俨然成为了大家心目中的“业务明星”。
红心向党作表率
笃定前行有“厚”度
因为工作的特殊性，每逢节假日、春运保通、除雪保通等重大活动或急难险重任务中，作为党员的和亮总是第一时间请缨在岗，风里来、雨里去，烈日下、寒夜里，疏导车辆、处置特情，从无一句怨言。2024年元旦，正在收费站执行元旦保通任务的和亮，接到家里电话，被告知儿子生病住进了医院，当时他心急如焚，恨不得马上飞奔进医院，但他知道不能走。等完成工作任务赶到医院时已是第二天，看着儿子憔悴的脸庞，心里满是无法言说的心酸与无奈。他说：“我不只是一位父亲，也是一名高速公路服务工作者，更是一名共产党员，要承担起自己的责任与义务。”
咸阳北收费站是通往咸阳市区的重要通道，周边丰富的历史文化景点、旅游资源吸引着众多旅游爱好者，每逢周末、节假日期间就会出现出行高峰，保通任务十分艰巨，即便如此，他总是不畏辛劳，时刻笑脸如花、沉稳干练，竭力服务每一位司乘，在繁忙的第一线，总能看到他“一人多岗”“身兼数职”的身影，将一名共产党员“特别能吃苦、特别能战斗”的精神描绘得淋漓尽致。2024年5月的一天，和亮当班时，一位车主因手机网络信号欠佳，迟迟打不开付款界面，造成后方车辆堵塞，于是许多车辆纷纷催促鸣笛。待后方车辆缴费时，一位车主摇下车窗，大声指责他业务不熟，耽误了时间，甚至故意把通行卡丢在地上表示不满。和亮没有解释抱怨，而是保持微笑，走出收费亭捡起通行卡，反身进亭完成收费操作，一气呵成，用实际行动证明自己的业务能力。
志愿向暖显担当
温馨服务有“热”度
在咸阳北收费站，经常能看到和亮忙碌的身影，发宣传手册、送药品、递茶水，为过往司乘答疑解惑，从拾金不昧到灭火救货，从帮忙转账付款到车辆劝返，满墙的锦旗和雪花般的表扬信见证了广大司乘对他工作的认可。曾有一辆大型货车驶入咸阳北收费站入口时，因司机操作不当造成车辆传动轴断裂，车辆滞留在收费车道里。当班的和亮立即组织班组成员出动，喊着“一二三”的口号，愣是把几十吨的故障车推离车道，司机也觉得不可思议。只有他们清楚，堵塞车道会给其他行驶车辆带来多大的影响。
在做好文明优质服务之余，和亮更是将爱心服务延伸到窗口之外，化身“红星闪耀”志愿服务队的一员，给司乘指路、垫付通行费，感人事迹不胜枚举。遇到极端天气，与大家一起铲雪、疏导车流、帮助被困司乘、提供路况咨询……和亮常说：“人生是一条铺满荆棘的路，有人因为畏惧而踌躇不前，也有人走得洒脱坦然，留下美丽背影。收费工作虽然普通，甚至无趣，但我却要在其中享受乐趣，展示风采，历练人生。”
道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。在年轻人鲜衣怒马，快意驰骋的时光里，这位85后青年在十五年的工作磨砺中，收获了“刻苦学习”“勤奋工作”“与人为善”等标签。未来，在不懈努力的加持下，和亮还会踏浪前行，拥有更多标签，随着晓色云开，这一个个标签必将在初阳的照耀下熠熠生辉，绽放出青春不负韶华的绚丽光彩。