元旦佳节在即，为保障节日期间所辖高速公路安全畅通，切实守护人民群众美好出行，白泉监控分中心未雨绸缪采取多项措施，聚焦节日保畅重点，精准施策，全面拉开元旦假期道路安全保通序幕，为社会公众提供舒适快捷的通行环境。
提前组织部署，推进思想认识达“高度”。
中心结合所辖路段车流量运行特点及往年元旦出行实际情况，深入研判分析节前路网交通流量趋势；完善与交通、气象、应急等单位信息互通共享机制，快速精准传递预警信息，优化信息报送模板，确保信息融合共享。召开节前专题会议，要求全体监控人员熟知应急处置预案流程，对突发事件信息报送要点、应急处置措施逐一明确解读；由监控班长专门负责，对交通量数据汇总分析、高速综合监控系统、部省站三级调度系统等信息化平台报送操作流程进行实操演示，提高监控员应对道路拥堵、交通事故、自然灾害等突发事件的处置能力。
提升应急水平，动态研判预警扩“热度”。
针对可能出现的极端恶劣天气、车流量激增等情况，节日期间将充分发挥监控分中心“千里眼”作用，动态监测道路车流运行态势，收集路况信息，及时研判道路通行情况，通过所辖沿线27套情报板实时发布预警提示信息，方便司乘人员择路行驶。突发情况发生后，通过白泉高速综合监控系统平台、沿线情报板、热线电话等形式多渠道发布即时路况信息，并联动路产巡查人员、高速交警等部门疏堵保畅，提升所辖道路通行能力和服务水平。
依托轮巡优势，采取扎实举措加“速度”。
中心采取电视墙自动轮巡与定时定点轮巡相结合，加大道路视频图像“日巡查”频次，着重对前往景区、气象多变、事故多发路段、车流量激增易拥堵站点等区域聚焦定屏监测，密切关注夜间施工区域及重点桥隧路段通行态势。对所辖路段视频图像分类设置轮巡预案，将自动轮巡预案与人工手动排查相结合不间断监测道路车流通行情况，发现突发事件第一时间启动应急预案。同时，告知相关站点提前做好车道疏通保畅工作，与相邻路段及时共享路况信息，按照“首报快、续报准、终报全”原则快速准确上报事件发展及处置进度。
强化咨询处置，暖心热线服务升“温度”。
中心加大白泉服务热线及安全出行宣传力度，优化完善投诉咨询处置流程，明确办理权限，紧盯时间节点做好督办，完结后及时回访、跟踪问效。涉及道路、桥下安全等具体事项的，及时转交至相关业务部门办理，快速有效调解各类矛盾纠纷。耐心听取司乘意见建议，高效处理社会公众出行遇到的难点堵点问题，做好保通保畅、便民服务、政策解释、救援帮助等领域工作，用心做到有问必答、有求必应，保障服务质量。 文 / 吴锦瑶