文 / 何静  党荣
清明假期，祭扫与踏青赏花车流叠加，西渭分公司围绕节日出行特点，以“保畅通、优服务、守安全、强纪律”为主线，科学部署、多措并举，全力绘就假期“畅、安、舒、美”通行画卷，让司乘在享受自然美景的同时，感受“车行西渭路，人在画中游”的美好出行体验。
多方联动 织密路网保畅途
针对清明假期短途游、自驾游激增的特点，分公司提前研判路网流量，联合高速交警、路政、养护等部门召开“一路多方”联勤会，完善信息共享、应急处置、远程分流等协作机制，针对重点路段、枢纽互通及景区毗邻收费站制定“一站一策”保畅预案。依托监控分中心“智慧大脑”，实时监测路网运行状态，通过可变情报板、导航平台动态发布路况及赏花路线指引，引导车辆错峰出行。同时，增派外勤人员驻守易堵点位，实施“客货分流”“交替放行”等动态管控措施，确保车流高效通行，路网“动脉”畅通无阻。
源头治理 夯实安全防护网
分公司以“隐患清零”为目标，节前开展全域安全大排查：对桥隧、边坡、交安设施进行拉网式巡检，修复破损隔离栅、加固标志标牌；加密机电设备巡查频次，确保隧道照明、收费站车道系统稳定运行；联合养护单位清理路肩杂草、疏通排水设施，提升路域环境“颜值”。针对清明期间可能出现的降雨天气，检查补充铁锹、防滑沙等应急物资，并在急弯陡坡路段增设警示标志，筑牢行车安全屏障。严格执行24小时值班和领导带班制度，确保突发事件“即发现、即上报、即处置”，形成隐患排查、整改、复核的闭环管理。
规范高效 严守应急保障线
分公司立足“快速响应、科学处置”，修订完善防汛、火灾事故等专项应急预案，组织全员开展应急演练，确保人人熟知流程、个个能打硬仗。强化施工路段监管力度，严查现场作业人员履职及警示标志设置，对不合规单位下发整改通知书并跟踪督办。组建党员突击队、青年保畅队，在重点收费站设置“移动服务站”，联合高速交警开展交通安全宣传，劝导司乘文明驾驶、规范停车，从源头减少事故风险。
温情服务 铺就暖心春游路
分公司以“司乘需求”为导向，将服务触角延伸至细节。在收费站广场设立“魅力石榴花”志愿服务台，免费提供应急药品、维修工具、充电设备及景区地图。依托“综合服务站”24小时为司乘供应热水和方便食品，并为踏青旅客定制“春游暖心包”，内含口罩、湿巾、垃圾袋等贴心物品。同时，联合沿线文旅部门，通过公众号推送“春游线路”攻略，整合华清池、华山景区等热门景区门票及停车信息，让“赶路”变“享路”。在收费窗口积极推行“微笑+效率”双提升行动，以规范的手势、暖心的话语诠释“大道长安”高速公路运营品牌。
严明纪律 拧紧责任闭环链
分公司强化作风建设，召开专题会议压实各级责任，要求全员以“在岗一分钟、尽责六十秒”的态度投入道路保畅工作。纪检监察室不定时开展明察暗访，重点督查值班纪律、信息报送及投诉处置时效，坚决杜绝漏报瞒报、敷衍塞责现象。此外，通过“线上+线下”双渠道监测舆情，及时回应司乘关切，确保服务“零距离”、问题“零积压”。
清明春光美，护航正当时。西渭分公司以高度的责任感与使命感，守牢安全底线、提升服务品质，积极践行“一路畅行 通达美好”的品牌使命，全力守护人民群众安全出行之路，让盎然春意流淌在每段旅途之中。